评论：“角色”不能错位

内容提要：近日，我市公布“关于2020年上半年全市政府网站和政务新媒体常态化监管情况”，点名通报了个别政务新媒体存在的一些问题：如日常管理存在漏洞，重大政策回应及时性不够，发布与政务工作无关的社会信息等。这些问题暴露出个别政务新媒体对自身“角色”把握存在“错位”。

　　天津北方网讯：近日，我市公布“关于2020年上半年全市政府网站和政务新媒体常态化监管情况”，点名通报了个别政务新媒体存在的一些问题：如日常管理存在漏洞，重大政策回应及时性不够，发布与政务工作无关的社会信息等。这些问题暴露出个别政务新媒体对自身“角色”把握存在“错位”。

　　人们常说，干事之前要找准自身“角色”，先弄明白自己是干什么的。干好政务新媒体也是如此。当下，随着政府部门对新媒体平台重视程度增加，“僵尸号”“冷漠号”越来越少，但也出现一些新问题。有外地媒体报道，有的地区的政务公众号盲目追求阅读数量“10万+”，抢当“标题党”或过度追求娱乐化；有的为了追求“热情”，刻意“卖萌”、故意“耍宝”，回复却不专业、不严谨……如果角色错了位，去搞一些花里胡哨的虚招，而忘记了“重在政务、重在服务”的初衷，政务新媒体就变了味儿。

　　利用新媒体平台做政务工作，虽然与百姓沟通的方式从线下“搬家”到了线上，但始终不变的是“为人民服务”的宗旨。树立“角色”意识，就要牢牢抓住“服务”二字，用既专业又接地气的方式，将重大政策、分管领域的信息及时传递给每一位有需要的群众，以求真务实的态度解答网民问题、解决群众困难，真正实现数据多跑路、群众少跑路。

　　说到底，政务上网是为了更好地问政于民、服务群众。政务新媒体干得好不好，关键要看“服务”二字践行如何，百姓的需求是否得到满足。（津云新闻编辑刘颖）