矛调中心解决居民心头事 目前已化解纠纷52件

内容提要：昨天上午，和平区新兴街道办事处主任李秀田协调区城管委、新兴房管站、新兴北里社区主要负责人来到新兴街社会矛盾纠纷调处化解中心（简称“矛调中心”），研商解决气象东里居民楼顶修缮的难题。

天津北方网讯：昨天上午，和平区新兴街道办事处主任李秀田协调区城管委、新兴房管站、新兴北里社区主要负责人来到新兴街社会矛盾纠纷调处化解中心（简称“矛调中心”），研商解决气象东里居民楼顶修缮的难题。今年5月18日，新兴街矛调中心正式挂牌成立，同时在所辖11个社区设立了矛调中心，至今已化解家庭纠纷、邻里纠纷、违法建设拆除等十多个方面的纠纷52件。

未雨绸缪

7月13日，该街矛调中心工作人员利用休息时间走进社区，与居民话家常时，听说药研里小区独居老人孙奶奶家地势低，一到雨季容易发生雨水倒灌。

他们来到药研里小区孙奶奶家，得知孙奶奶家电路老化，且因一楼夏季潮湿，屋内容易出现触电问题后，现场办公，立即联系施工人员更换老化电线。施工人员仔细查看了全屋电路后重新布线，又将屋内所有的老式电线和“麻花线”开关更换一新。当天，该街矛调中心的工作人员在孙奶奶家放置了预备沙袋等应急物资，并联系相邻的社区物业打开排水口，以便遇到积水时能够及时排水。孙奶奶的心头事解决了，见人就夸矛调中心的工作人员为她办实事。矛调中心从小事做起，为居民提供精准化、精细化服务，第一时间把居民所反映的问题以及矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。

多方协调

近日，卫华里社区工作人员利用休息时间走访居民时发现，63门、64门居民家中下水管破裂导致墙壁渗水，且异味难闻，影响了居民的生活。于是，工作人员第一时间上报社区党委和社区矛调中心，协调解决居民难题。63门1-6楼、64门1-2楼下水管道年久失修，需要更换修缮，但涉及此问题的居民较多，意见不统一，出现了邻里矛盾。此外，水管改造需底商配合，底商单位负责人表示，他们愿意配合改造工程，但由于业务即将归属其他部门，必须赶在转交前完成。

随后，矛调中心组织涉及下水管道渗水问题的8户居民召开现场协商会，就居民关心的施工方对接、工程预算等问题沟通交流。最终，居民对下水管道改造方案达成共识，及时施工，解决了家中下水管渗水的问题。

急民所急

5月底，有多位居民向新兴北里社区反映自家的窗台遮阳罩被烫漏，影响了生活。经了解，由于正值雨季，新兴房管站施工队在气象东里17门楼顶进行修缮维修作业时，施工人员不慎把油毡高温粘液滴落到居民家的窗台遮阳罩上，导致8楼到1楼的遮阳罩自上而下均被烫漏。了解情况后，社区矛调中心工作人员于第一时间联系了房管站进行更换。6月5日，气象东里17门1楼到8楼的居民家窗台遮阳罩更换工程顺利完成，得到居民一片称赞。（津云新闻编辑李松达）