二谈弘扬“马上办、钉钉子、敢担当”工作作风

内容提要：日前，首批38个便民服务事项正式上线，新区居民不仅能在家门口办理城镇低保、失业保险金申领、生育登记、老年乘车卡等事项，也可不出家门在线轻松办 理。推进“一网通办”，线下“一窗受理”“就近办理”“最多跑一次”，真正实现了便民服务“网上办、就近办、一次办”。

　　天津北方网讯：“马上办”，一诺千金。三个简单的字，真正落实不简单。

　　日前，首批38个便民服务事项正式上线，新区居民不仅能在家门口办理城镇低保、失业保险金申领、生育登记、老年乘车卡等事项，也可不出家门在线轻松办 理。推进“一网通办”，线下“一窗受理”“就近办理”“最多跑一次”，真正实现了便民服务“网上办、就近办、一次办”。这些让群众受益的“便利”举措，看 得见摸得着的“实惠”，正是“马上办”理念的落地见效。

　　“马上办”，是“不为不办找理由，只为办好想办法”的具体体现。一句“马上办”，听起来是态度，本质则反映出服务基层、服务群众、服务企业的价值取向； 折射出服务理念、服务意识、服务角色的认知转变。有了这样的认同认知，“马上办”就不仅仅是一个词、一句话，更代表了党的形象和政府诚信，诠释着对以人民 为中心的发展理念的思想自觉和行动自觉。凝聚“马上办”的共识，从“马上办”做起，彰显了新区不畏难、不避事，敢于承诺、善于作为，主动接受企业和群众监 督检验的情怀与担当。

　　“马上办”，离不开 快速精准、有效管用的机制保障。新区大力推进“基层吹哨、部门报到”机制，大力推进“党建+基层服务”模式，打通了服务基层“最后一公里”。机制为先、马 上就办！一是快速办。面对企业群众之难，部门直奔基层、直插现场，在一线向困难顽疾叫板。能现场办的马上办，当天解决的不等明天。二是协同办。反映问题涉 及多部门的，树立“一盘棋”思想，该牵头的牵头，该协作的协作，互相补台，形成合力。三是想办法办。打开“脑袋上的津门”，以担当作为、服务百姓的“保 姆”“店小二”精神，站在企业群众的角度想问题，对企业群众的诉求感同身受，在工作中多想办法、多出实招。（津云新闻编辑张晶晶）

　　“马上办”，要成为新区优化营商环境的先行指标。以“马上办”为起点，由“让我办”变为“我要办”，由“被动办”变为“主动办”，由“按部就班办”变为 “想方设法办”。领导勇于担责，部门履职尽责，人人高效负责，“马上办”的链条环环相扣、节节拉紧，新区办事效能就会整体提升，营商环境必将日益优化。当 “马上办”由岗位要求变为职业责任，进而升华为事业担当和为民情怀时，这份对群众、对企业、对基层的郑重承诺，就有了更多力度、温度的质感。一诺千金“马 上办”，必将成为滨海新区营商环境的鲜明色彩和深厚底蕴。