天津12345政务服务便民热线启用 88908890继续受理

内容提要：记者从市政务服务办获悉，根据市政府办公厅印发的《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》，6月11日起，天津市便民服务专线正式更名为“天津12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为12345，提供7×24小时全天候人工服务。88908890便民服务专线继续受理家政服务等事项，不再受理政务服务事项。

天津北方网讯：记者从市政务服务办获悉，根据市政府办公厅印发的《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》，6月11日起，天津市便民服务专线正式更名为“天津12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为12345，提供7×24小时全天候人工服务。88908890便民服务专线继续受理家政服务等事项，不再受理政务服务事项。

为持续深化“放管服”改革，进一步优化政务服务便民热线，提高政府为企便民服务效率和水平，12345热线将采取整体并入、双号并行、设分中心等方式，对63条热线进行分类分级归并优化，畅通政府与企业和群众互动渠道，不断提高政务服务水平，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

据介绍，12345热线将主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。（津云新闻编辑付勇钧）