富德生命人寿天津分公司 第六届创优杯运营条线业务技能竞赛业务

　　为贯彻落实总公司“深化转型，开创富德生命高质量发展新局面”战略，践行“强化能力建设，坚守合规底线；坚定转型不动摇，开创发展新局面”的总体工作要求，持续推进大运营服务体系建设，进一步提升运营条线风控和服务能力，提高营运效率和客服满意度，更好支持公司业务转型、健康发展，富德生命人寿天津分公司举办第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。

　　本着“以比促学，以赛促训”的目的，第六届创优杯以核保契约、保全、理赔、单证、咨诉、增值服务、电话服务七大业务序列，微课创作大赛、专业技能大比拼两项赛事开展竞赛。本次竞赛的知识范围涵盖监管相关文件、各序列相关规则、各序列相关操作及系统功能、柜面管理规范、电话服务制度、创新服务、保险基础知识、保险法律法规等专业知识。

　　富德生命人寿天津分公司组织全辖营运员工开展了线上线下的培训学习，并进行了线上答题形式的技能考试，全员积极参与，将竞赛与日常的工作有效结合，紧跟创优杯节奏，全面营造“以比促学，以赛促训”的学习竞赛氛围，服务无止境，天分未来，重新想象。