建行天津（红桥）西北角支行成功拦截一起电信诈骗案件

　　近日，红桥西北角支行各岗位协同配合、沉着应对，成功拦截一起电信诈骗案件。

　　10月22日，一位叫徐某某的大娘来到网点想要办理汇款业务，网点按照服务规范和风险防控要求，向徐大娘询问汇款用途和是否熟识收款人等事宜，大娘支支吾吾的表述引起了在岗柜员，2020年新入行员工小刘的关注，并及时将该情况反映给网点营运主管。经过详细追问和了解得知，大娘的汇款对象是在网络写作时认识的“笔友”，“笔友”自称孩子在英国读书，身患重病，急需手术费进行治疗，并以“自己在海上不方便”为由提供了孩子学校在国内代理机构的建行账户，请大娘“帮忙”汇款。“网络认识”、“素未谋面”、“英国学校的国内代理账户”这几个高敏词汇引起了网点的高度警觉，意识到这笔业务存在极高的电信诈骗风险。网点营运主管张静在请示负责人董茜后启动应急处理办法，向大娘进行详细的解释和情绪疏导工作，同时立即报警，向当地公安机关反映了情况。稍后民警赶到，大娘也对建行工作工作人员的提醒表示理解，愿意配合警方调查问询。经派出所民警调查，且联系大娘家属了解情况后，认定这是一起电信诈骗案件。

　　由于建行员工认真负责的工作态度、高度的职业敏感性和警惕性，成功拦截了这次电信诈骗，保护了客户资金安全。大娘家属特意为西北角支行送来了写有“保此处无惊无险  安众心任劳任怨”的锦旗，感谢建行员工的敬业精神。

　　建行人将“人民至上”理念融入到为客户服务中，此次成功拦截电信诈骗案件是天津建行日常扎实开展反洗钱反诈骗宣传教育工作的结果。今年以来，天津建行已成功拦截多起电信诈骗，帮助百姓守住了“钱袋子”，维护了社会稳定。

　　天津建行再次提醒广大市民：“离电信诈骗远一点，靠平安幸福近一点”。