富德生命人寿求新求变 互联网思维重塑保险价值链

　　从全球保险业的发展态势看，全新的数字化保险生态圈正在逐渐形成。在数字化的浪潮中，保险被互联网科技重新定义，保险价值链被重构。

　　面对全新的互联网应用场景，富德生命人寿综合运用人脸识别、电子签名、OCR等技术，实现投保、核保、保全、理赔的保单全生命周期的全流程电子化，极大地提升用户体验。例如：过去在柜台需1个小时办理的保全业务，现在使用微信自助办理只需3分钟。

　　理赔服务是保险服务中最为关键的一环。为不断提升理赔效率和客户满意度，富德生命人寿积极应用生物识别、云服务、大数据等技术，不断推陈出新，持续迭代优化服务模式。

　　富德生命人寿的理赔服务先后经历了三个发展阶段：从最早的理赔人员上门理赔，逐渐过度到电子化理赔，再到综合运用先进科技的智能化理赔。随着移动互联网科技的不断发展，理赔服务进入了移动化、智能化的阶段。