探访24小时不打烊交管自助服务大厅

内容提要：近日，记者走进市公安局交警总队南开支队南马路大队（以下简称“南马路大队”），了解24小时不打烊的交管自助服务和交通事故快处快撤机制。

天津北方网讯：近日，记者走进市公安局交警总队南开支队南马路大队（以下简称“南马路大队”），了解24小时不打烊的交管自助服务和交通事故快处快撤机制。为把党史学习教育、队伍教育整顿成效落实到实际工作中，南马路大队对原有的交通违法处理大厅进行了全面升级改造。

去年11月1日，南马路大队建成了全市首家24小时不打烊的公安交管自助服务大厅，“自助”和“24小时”两大优势全面解决了上班族需请假办业务的“烦心事”，群众不管下班多晚或者周末逛街顺便就把所需业务办结，搭建起新型公安交管惠民平台。

记者看到，交管自助服务大厅共设置有9台交管自助业务受理机。在全天24小时中的任意时间，在这里都可以自助办理六年免检车辆合格标识领取、备案非本人名下机动车、车辆违法查询、交通事故快速处理、车辆违法裁决处罚缴费、驾驶人体检、信息采集和驾驶证到期换驾驶证、遗失补证等车驾管业务。今年60岁的程大爷专门来换驾驶证，他对记者说：“之前办理业务要去窗口预约办理，还得在工作日时间，今天我花了10分钟就办完了，按照电脑程序自行操作就能看明白，非常方便。”

据统计，南马路大队交管自助服务大厅启用以来，截至6月10日，已办理自助体检换证业务1.6万余笔，其中，非工作时间段办理业务的占到了办理业务总量的3成，切实将交管便民服务送到了社区群众家门口。

此外，为让群众的交通出行更顺畅，天津公安交警还设立交通事故快处快撤新机制，南马路大队利用三级指挥平台，对交通事故直接通过视频平台“远程进入事故现场”进行取证，完成定责，同时，通过电话远程指导当事人快速撤出现场办理后续理赔相关流程。据统计，现在处理一起轻微车损事故由原先的半小时甚至一小时，缩短为平均7分钟左右。目前，南马路大队辖区70%的交通事故均可以适用交通事故快处快撤机制，实现了线下事故线上处理，路面事故云端解决。

（津云新闻记者 苑美丽）